Refund policy

1. Política de devoluciones y reembolsos

En Alira queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra.

Plazo de devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, tal y como establece la normativa española de consumidores (derecho de desistimiento).

Condiciones

• El producto debe devolverse sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
• Para iniciar una devolución, escríbenos a aliraboutique.soporte@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
• Te confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos por email.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo, en cuyo caso Alira asumirá el coste.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos o erróneos Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción y te ofreceremos reposición o reembolso completo sin coste adicional.